TÜKETİCİ HAKLARI, İPTAL, İADE VE CAYMA KOŞULLARI

Dost Ahşap İletişim Bilgileri

Şirket Adı: Dost Ahşap
Adres: Kazım Karabekir, 354. Sk. üzeri küme evleri No: 7/a, 45000 Şehzadeler/Manisa
Telefon: +90 532 168 39 45
E-posta: info@dostahsap.com.tr

1. Genel Hükümler

Siparişiniz, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinin tarafınızca kabulü ile tamamlanmış sayılır. Teslimat süresi, siparişe özel hazırlanan ürünlerde iş yoğunluğu ve proje kapsamına göre en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir.

2. Kusurlu Ürün İade ve Değişim Koşulları

İade ve değişim işlemleriürünlerde yeni, hem kusurlu hem de kusursuz ürünlerde 30 gün iade hakkı mevcuttur.

İade Süreci: Üretim kusuru veya kusursuz beğenmediğiniz ürünler.
İade Kargo Ücreti: Üretim kusuru kaynaklı iadelerde kargo ücreti Dost Ahşap tarafına aittir.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kurulumunun yapılmamış, orijinal ambalajında açılmış olabilir.

3. Ödeme ve Geri Ödeme

Ödeme: Kredi kartı (tek çekim/taksit) veya Banka Havalesi ile ödeme yapabilirsiniz.
Geri Ödeme: İadesi (kusur nedeniyle) onaylanan siparişlerin tutarı, inceleme iade malın geri gelişi tamamlandıktan sonra 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız kanaldan kesintisiz olarak iade edilir.

4. İade ve Cayma Hakkı Kısıtlamaları (Özel Üretim İstisnası)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-b uyarınca; “Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda” cayma hakkı kullanılamaz.

Kişiye özel ölçü, proje ve yerinde montaj esasıyla hazırlanan ürünlerde iade ve cayma hakkı kabul edilmemektedir.
Ürünlerimizin tamamı çürümeye ve haşerelere karşı 30 Yıllık Dost Ahşap® Miras Güvencesi altındadır.

5. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş veya resmi makamların kısıtlamaları gibi öngörülemeyen durumlarda teslimat süresi gecikebilir. Bu durumda alıcının hakları Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri çerçevesinde korunur.

Bu politika 6502 sayılı Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.

Cayma Hakkı Kullanılamıyacak Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz: Kişiye özel olarak üretilen, ölçüye göre yapılan veya üzerinde değişiklik ya da ekleme yapılan ürünler.

Hijyenik nitelikteki ürünler (örneğin iç çamaşırı, mayo, makyaj malzemeleri vb.) ambalajı açıldıktan sonra.

Paketinin açılmış olması durumunda yazılım, DVD, CD, kitap, kozmetik ürünleri.

Anında indirilen dijital içerikler gibi elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.

Ödeme Seçenekleri

Kredi Kartı: Tek çekim veya taksit ile ödeme yapabilirsiniz.

Banka Havalesi: Garanti bankası şirket hesabına ödeme yapabilirsiniz.

Mücbir Sebepler

Teslimatın doğal afetler, savaş, terör olayları, ayrıca sivil karışıklıklar, grevler, resmi makamların emirleri veya benzeri öngörülemeyen ve kaçınılmaz olaylar gibi mücbir sebeplerle gecikmesi durumunda, alıcının sözleşmeyi iptal etme, örneğin benzer ürün talep etme veya kesin olarak teslimat koşullarının değişimi konusunda hakları saklıdır. Bu tür durumlarda Geri Ödeme ve İade Politikaları dikkate alınmalıdır.

Geri Ödeme ve İade Politikaları

Kargo politikamız hakkında detaylı bilgi almak için lütfen tıklayınız.

Diğer ürünlerimiz olan tek katlı kütük ev, ayrıca ahşap evlerin mevsimlik durumlarını ögrenebilirsiniz.

SSS. sayfamızda daha fazla bilgi alabilirsiniz.