TÜKETİCİ HAKLARI, İPTAL, İADE VE CAYMA KOŞULLARI

Dost Ahşap® İletişim Bilgileri Geri Ödeme ve İade Politikaları

Şirket Adı: Dost Ahşap®

Adres: Kazım Karabekir, 354. Sk. üzeri küme evleri No: 7/a, 45000 Şehzadeler/Manisa

Telefon: +90 532 168 39 45

E-posta: info@dostahsap.com.tr

1. Genel Hükümler

Sipariş Onayı: Siparişiniz, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinin tarafınızca kabulü ile tamamlanmış sayılır.
Kargo Ücreti: Tüm gönderim ve iade kargo ücretleri Dost Ahşap® tarafından karşılanır.
Teslimat: Hazır (stoklu) ürünler derhal kargoya verilir. Siparişe özel hazırlanan ürünler en geç 30 gün içinde teslim edilir. Teslimat süresinin aşılması durumunda sözleşmeyi feshetme hakkınız saklıdır.

2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Tüketici olarak, satın aldığınız standart üretim ürünleri (hazır ölçülü köpek kulübeleri, piknik masaları, saksılar, kamelyalar vb.) teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade Kargo Ücreti: İade işlemlerinde kargo ücreti Dost Ahşap® tarafına aittir (Ücretsiz İade).
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, hasarsız, kurulumu yapılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
İade Süreci: Cayma hakkı bildiriminden itibaren ürün 10 gün içinde geri gönderilmelidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve ödemeniz 7 iş günü içinde iade edilir.

3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler (Özel Üretim İstisnası)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-b uyarınca; “Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda” cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda aşağıdaki ürünlerimizde iade kabul edilmemektedir:

Özel Yapılar: Müşteriye özel ölçü, proje ve yerinde montaj esasıyla hazırlanan Ahşap Evler, Bungalovlar, Kütük Evler, Tiny House ve Ağaç Evler.
Kişiye Özel Değişiklikler: Standart ürünler üzerinde müşterinin talebiyle yapılan ölçü değişiklikleri veya özel boyama işlemleri.
Güvence: Bu ürünler iade kapsamında olmasa da, tüm büyük yapılarımız çürümeye ve haşerelere karşı 30 Yıllık Dost Ahşap® Miras Güvencesi altındadır.

4. Ödeme ve Geri Ödeme

Ödeme: Kredi kartı (tek çekim/taksit) veya Banka Havalesi ile ödeme yapabilirsiniz.
İade: İadesi onaylanan siparişlerin tutarı, ödeme yaptığınız kanaldan (kredi kartınıza veya banka hesabınıza) kesintisiz olarak geri ödenir.

5. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş veya resmi makamların kısıtlamaları gibi öngörülemeyen durumlarda teslimat süresi gecikebilir. Bu durumda alıcının sözleşmeyi iptal etme veya teslimatın kaydırılmasını talep etme hakkı mevcuttur.

Bu politika 6502 sayılı Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.

Cayma Hakkı Kullanılamıyacak Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel olarak üretilen, ölçüye göre yapılan veya üzerinde değişiklik ya da ekleme yapılan ürünler.

Hijyenik nitelikteki ürünler (örneğin iç çamaşırı, mayo, makyaj malzemeleri vb.) ambalajı açıldıktan sonra.

Paketinin açılmış olması durumunda yazılım, DVD, CD, kitap, kozmetik ürünleri.

Anında indirilen dijital içerikler gibi elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.

Ödeme Seçenekleri

Kredi Kartı: Tek çekim veya taksit ile ödeme yapabilirsiniz.

Banka Havalesi: Garanti bankası şirket hesabına ödeme yapabilirsiniz.

Mücbir Sebepler

Teslimatın doğal afetler, savaş, terör olayları, ayrıca sivil karışıklıklar, grevler, resmi makamların emirleri veya benzeri öngörülemeyen ve kaçınılmaz olaylar gibi mücbir sebeplerle gecikmesi durumunda, alıcının sözleşmeyi iptal etme, örneğin benzer ürün talep etme veya kesin olarak teslimat koşullarının değişimi konusunda hakları saklıdır. Bu tür durumlarda Geri Ödeme ve İade Politikaları dikkate alınmalıdır.

Geri Ödeme ve İade Politikaları

Kargo politikamız hakkında detaylı bilgi almak için lütfen tıklayınız.

Ayrıca çerez politikası sayfamıza da bakınız.

Diğer ürünlerimiz olan tek katlı kütük ev, ayrıca ahşap evlerin mevsimlik durumlarını ögrenebilirsiniz.

SSS. sayfamızda daha fazla bilgi alabilirsiniz.