Kargo Politikamız

Değerli Müşterilerimiz,

Dost Ahşap olarak, aldığınız ürünleri en kısa sürede ve güvenle adresinize ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Aşağıdaki kargo politikamız, alışveriş deneyiminizin sorunsuz geçmesini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır:

1. Kargo Süresi Siparişinizin işleme alınmasının ardından, ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Kargo firması ve adresinize göre teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Siparişinizin gönderi durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz.

2. Kargo Ücretleri Kargo ücretleri, ürünün boyutuna, ağırlığına ve teslimat adresinize bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Siparişinizi tamamladığınızda, kargo ücreti sepette otomatik olarak hesaplanacaktır.

3. Teslimat Teslimatlar, hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında yapılmaktadır. Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda, kargo şirketi ile iletişime geçerek teslimatınızın yeniden planlanmasını sağlayabilirsiniz. Lütfen doğru ve eksiksiz adres bilgisi girdiğinizden emin olun.

4. Ürün Hasar Durumu Ürün teslimatı sırasında herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda, lütfen kargo firmasından tutanak tutmasını talep edin ve hemen bizimle iletişime geçin. Hasar raporu ile birlikte, size en kısa sürede çözüm sunacağız.

5. Yurtdışı Kargo Yurtdışına gönderim yapılmamaktadır.

6. İade ve Değişim Kargo teslimatı sonrasında, üründe herhangi bir problem oluşması durumunda iade ve değişim taleplerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde başlatabilirsiniz. Detaylı iade politikası için lütfen İade ve Değişim sayfamızı ziyaret edin.

7. Kargo Takibi Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numarayla, kargonuzun nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

Dost Ahşap olarak, alışverişinizi hızlı, güvenli ve keyifli hale getirmeyi hedefliyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Teşekkür ederiz,

Dost Ahşap